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國(guó)內(nèi)大量水上樂(lè)園投入使用運(yùn)營(yíng)后，如何解決運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的安全問(wèn)題，一直是管理者們探討的話題，也是水上樂(lè)園成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵標(biāo)志。而炎夏已至，全國(guó)多地最高氣溫達(dá)30℃以上，各地水上樂(lè)園也陸續(xù)開園營(yíng)業(yè)，本文就水上樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)管理模式及策略進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

水上樂(lè)園的安全管理模式搭建

1、以安全標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)
安全是水上樂(lè)園的生命線，安全工作是樂(lè)園一切工作的重心。各水上樂(lè)園可依據(jù)《AQ/T9006-2010企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》，建立安全管理模式和相對(duì)應(yīng)的安全體系。同時(shí)，按照安全標(biāo)準(zhǔn)化十三個(gè)一級(jí)要素推行“全員、全方位、全過(guò)程”的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)水上樂(lè)園營(yíng)業(yè)“零”重大安全責(zé)任事故。

2、建立基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備全過(guò)程跟蹤機(jī)制

基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備安全是水上樂(lè)園安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，水上游樂(lè)設(shè)備多以滑道類體驗(yàn)為主，滑道接縫過(guò)渡的平整度、滑道膠衣的光潤(rùn)度、水質(zhì)以及滑道給水量的大小，無(wú)不關(guān)系到游客體驗(yàn)的安全。
水上樂(lè)園應(yīng)將設(shè)施設(shè)備的安全管理貫穿于產(chǎn)品提供的全過(guò)程，派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)跟蹤設(shè)備的生產(chǎn)、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)。日常工作中建立對(duì)設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)硬件、電氣控制、水質(zhì)、水量等進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)、定人的安全檢查評(píng)估機(jī)制，以確保設(shè)施設(shè)備的安全。樂(lè)園可通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制倡導(dǎo)員工從顧客體驗(yàn)的感受和安全角度出發(fā)，對(duì)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)管理過(guò)程不斷地優(yōu)化并制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，將每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行量化處理，確保安全運(yùn)營(yíng)。

3、專注于作業(yè)安全

根據(jù)水上樂(lè)園作業(yè)特征進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析”，編制完善的水上作業(yè)操作規(guī)程；通過(guò)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制管理，將崗位職責(zé)和安全職責(zé)納入員工培訓(xùn)與考核；通過(guò)業(yè)內(nèi)案例和行業(yè)特征編制應(yīng)急處置預(yù)案及案例資料進(jìn)行演練和宣講，在員工操作間公示相關(guān)的操作流程及崗位職責(zé)；樂(lè)園通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)，讓全員普及水上安全知識(shí)及救生急救技能，提高每位員工的安全意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，更加有效地預(yù)防水上安全事故的發(fā)生。
水上樂(lè)園的每一位救生員都肩負(fù)重任，不僅需要通過(guò)國(guó)家救生員資格考試，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，更需要為守護(hù)水上樂(lè)園，緊抓安全管理細(xì)節(jié)，參加救生員技能比拼，定期舉行技能考核，用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選拔水上樂(lè)園最優(yōu)秀的守護(hù)神。

針對(duì)水上樂(lè)園存在游客溺水的風(fēng)險(xiǎn)，為時(shí)刻關(guān)注游客狀態(tài)，保證游客水上安全，可制定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，救生員對(duì)游客可能的溺水事故采取快速跳水的保護(hù)措施，對(duì)表現(xiàn)突出的救生員實(shí)施月度及年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)。以這樣的方式在炎熱夏季激勵(lì)員工斗志，給予樂(lè)園游客最放心、最及時(shí)的安全保障。

水上樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)問(wèn)題及策略

1、視線死角問(wèn)題

對(duì)于設(shè)備區(qū)域，尤其是水區(qū)，不能漏掉任何一個(gè)點(diǎn)位。如果出現(xiàn)擦傷及嗆水的事故發(fā)生，救生人員沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，容易出現(xiàn)溺水事件。因此在水區(qū)排崗時(shí)，要按照水域面積的第一視角來(lái)劃分，如有遮擋必須增加人手，并增加相應(yīng)的高位監(jiān)護(hù)梢，保證監(jiān)控區(qū)域沒(méi)有死角。還應(yīng)根據(jù)人流量適當(dāng)增加人手，防止因?yàn)槿硕嗾趽跻暰€。

2、大客流安全管控問(wèn)題

大客流量對(duì)水上樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)非常大，所有進(jìn)入造浪池及漂流河的游客必須穿著浮力衣。造浪池和漂流河是人流量較為集中、水體面積最大的區(qū)域，易發(fā)生溺水事故。雖然配置相應(yīng)數(shù)量的救生員，在大量游客聚集的情況下，為采取更好的救護(hù)措施，因此，游客入水前需穿著浮力衣，可以有效控制進(jìn)入水區(qū)的游客狀態(tài)，避免游客在發(fā)生體力不知或抽筋的緊急情況下，發(fā)生溺水。并且可以通過(guò)發(fā)放浮力衣的數(shù)量來(lái)控制進(jìn)入造浪池和漂流河的游客數(shù)量，做到人流管控。

３、防滑處理問(wèn)題

游客大量集中的區(qū)域需進(jìn)行防滑處理。由于水上樂(lè)園游客大都是赤腳游玩，因此對(duì)地面防滑要求較高，尤其在淋浴中心、設(shè)備落水池、戲水池、造浪池等地方，更是要對(duì)地面進(jìn)行防滑處理，如果地面太滑，容易將游客摔傷，輕則擦傷，重則骨折，因此地面防滑絕對(duì)不容忽視。

４、水質(zhì)安全問(wèn)題

水質(zhì)安全是保障。水上樂(lè)園的基礎(chǔ)為水，因此水質(zhì)處理對(duì)水上樂(lè)園來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。無(wú)論是通過(guò)何種方式進(jìn)行處理，在運(yùn)營(yíng)階段，水質(zhì)的好壞情況每天都不一樣，要考慮天氣、客流、區(qū)域、水體硬化度等因素，不同的區(qū)域做不同的水質(zhì)處理，以保證水質(zhì)的合格。

５、水滑道保養(yǎng)問(wèn)題

水滑道是設(shè)備的載體，無(wú)論是人體水滑道還是皮筏水滑道，水滑道表面的光滑度決定了滑道的使用情況。如果表面有損傷，那么對(duì)人體及皮筏都會(huì)造成損害。尤其是人體滑道，如果處理不好表面的損傷，極易劃傷游客的背部、手肘、腿部等地方，因此，要定期對(duì)滑道的表面進(jìn)行保護(hù)處理，并在營(yíng)業(yè)期結(jié)束后對(duì)滑道進(jìn)行上蠟保護(hù)，并覆蓋保護(hù)套，降低老化速度。

安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。水上樂(lè)園的安全運(yùn)營(yíng)搭建是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，安全標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)，安全監(jiān)督措施的有效實(shí)施，安全操作流程的嚴(yán)格執(zhí)行，樂(lè)園管理者與基層員工對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持，才能保障“零事故”的安全運(yùn)營(yíng)。水上樂(lè)園的蓬勃發(fā)展使得地方政府對(duì)安全管理越來(lái)越重視，特別是一系列法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度的頒布后，更加要求水上樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者必須強(qiáng)化安全管理意識(shí)和管理水平，以確保水上樂(lè)園的安全運(yùn)營(yíng)。